İade & Değişim Koşulları

HasTraktör - Murat Kuru olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

• Sanal POS ile Yapılan Ödemelerde: Üyelerimiz, siparişleri kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirler. Bankanıza bağlı olarak iade süreci 1 ila 7 iş günü içinde tamamlanır.
• Havale/EFT ile Yapılan Ödemelerde: Siparişiniz kargoya verilmemişse, ödemenin ardından 1-3 iş günü içerisinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ücret iadesi yine aynı hesap numarasına yapılır.

Siparişinizin durumunu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak için info@hastraktor.com adresine e-posta gönderebilir ya da üyelik panelinizden destek talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz sipariş şekline göre yukarıda belirtilen sürelerde iade edilir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti, ürün kaynaklı bir kusur yoksa müşteriye aittir.

3. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değiştirilecek ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Değişim süreci için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok kontrolü sağlanarak işlem gerçekleştirilir.
• Stokta istenilen ürün bulunamıyorsa ücret iadesi yapılır.

4. Genel Bilgilendirme

• İade veya değişim öncesinde info@hastraktor.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçerek süreci başlatmanız gerekmektedir.
• Ürün gönderimi sırasında, fatura ve sipariş numarasını içeren bir not eklemeniz süreci hızlandıracaktır.

Son güncelleme: 13-04-2024